Действовать наскоком - значит заранее обречь свой проект на неудачу, каких так много уже было и еще будет в Интернет. Если же говорить о РУНЕТ и УАНЕТ, то здесь авторы коммерческих проектов являются кем-то средним между первопроходцем и сапером с завязанными глазами.

Однако факт появления достаточно успешных коммерческих Web-сайтов свидетельствует о том, что у нас есть люди, успешно соединяющие отвагу и решительность Ермака Тимофеевича со сметкой и деловитостью старого российского купечества. Если вы решили принять деятельное участие в развитии отечественного электронного рынка, вам могут пригодиться краткие методологические рекомендации по разработке коммерческого Интернет-проекта.

Для того, чтобы повысить шансы на успех, работу по реализации вашего замысла стоит разбить на несколько этапов, каждый из которых будет включать в себя целый ряд необходимых шагов. 1. Этап планирования. На этом этапе необходимо определиться с наиболее общими вопросами и проблемами. 1.1. Выбор цели проекта. Если вы как организатор всего проекта не совсем четко представляете его цель, то как вы сможете что-либо объяснить исполнителям?

1.2. Определение целевой аудитории. Любой Интернет-проект предполагает активную работу с аудиторией. Кто это будет? Что они хотят услышать? Что вы сможете им сказать? Если у вас уже есть клиенты, то имеют ли они выход в Интернет, электронную почту?

Задайте себе как можно больше вопросов о потенциальных клиентах, и вы сможете правильно спланировать сайт, начиная от его внешнего вида и заканчивая технически сложной начинкой. 1.3. Определите, чего вы хотите добиться, и какие ресурсы у вас уже есть. Проведите маркетинговые исследования, во что бы то ни стало посетите известные вам сайты ваших конкурентов.

Попробуйте выполнить все действия, которые вам предлагает их сайт. Отметьте для себя все сильные и слабые стороны и учтите их при разработке своего проекта. Привлеките к обсуждению проекта служащих различных отделов вашей компании.

Наверняка, кроме их нужд и пожеланий вы получите пару-тройку дельных мыслей относительно сервиса и содержания планируемого сайта. Иногда совет неспециалиста в силу своей свежести и незашоренности стоит десятка стандартных рекомендаций опытных специалистов. Определите, какое аппаратное и программное обеспечение вам потребуется, а также сможет ли кто-то из ваших сотрудников принять деятельное участие в планировании и работе над проектом. 1.4.

Начинайте с малого. Из всего многообразия идей, которые уже наверняка роятся в вашей голове, выберите наиболее легко реализуемую. Вы только начинаете свою деятельность в сети, и для вас важным будет достичь первых успехов, чтобы не разочароваться в электронной коммерции вообще. Не пытайтесь точно рассчитать все затраты - это нереально.

Но представлять себе ориентировочный объем расходов все же необходимо. Эта тема выходит за рамки статьи и требует отдельного рассмотрения. Как рассчитать расходы на реализацию Интернет-проекта - этому будет посвящена одна из следующих публикаций. Спланируйте основные этапы и операции, которые должны быть выполнены. Не устанавливайте точную и жесткую дату окончания работы над проектом, чтобы не устраивать аврала. Определите лишь приблизительные сроки. 2. Этап реализации проекта.

2.1. Найдите менеджера проекта. Хороший менеджер - половина успеха. Если у вас немного работников или нет специалиста, который взял бы на себя такую ношу, обратитесь к услугам платных консультантов.

Несмотря на то, что на первый взгляд, это стоит дорого, в конечном итоге служба с опытным специалистом сэкономит вам и время и деньги, которые были бы потрачены на пустые эксперименты. Как вариант, вы можете лично возглавить проект. Реально оцените, есть ли у вас для этого знания, а самое главное - время, так как работа над Интернет-проектом между делом чревата возможным фиаско. 2.2.

Добейтесь единодушной поддержки проекта всеми ведущими специалистами и руководителями вашей организации. Есть очень много примеров, когда блестящие проекты гибли из-за непонимания или недоверия людей, от которых зависело выделение средств, ресурсов или своевременное предоставление информации. Используйте в первую очередь аргументы из области управления и бизнеса, а не технической реализации проекта. Убедите своих оппонентов, что в случае успешной реализации дела компании на конкретном участке пойдут в гору.

Не стройте воздушных замков и будьте предельно конкретны. 2.3. Сформируйте рабочую команду. Привлеките в нее служащих разных отделов, в первую очередь тех, кто проявляет заинтересованность в успехе проекта. Очень важно так подобрать людей, чтобы они составили единый коллектив, объединенный общей идеей разработки Интернет-проекта. 2.4. Создайте полное описание вашего проекта. Для этого задействуйте менеджера проекта и рабочую группу.

Должно быть составлено подробное описание всего Интернет-проекта, определены обязанности, сроки и формы отчетности каждого исполнителя. Не забудьте о вопросах компьютерной безопасности. Их нужно планировать заранее, чтобы не столкнуться с необходимостью переделывать уже готовые решения. Повторюсь, в конечном итоге это будет быстрее и дешевле, чем проводить ненужные эксперименты за ваш счет! 2.5. Окончательно определитесь с необходимым аппаратным и программным обеспечением.

Выберите провайдера, тип подключения, место размещения сайта. Не торопитесь, тщательно изучите все предложения и выберите лучшие. Иначе столкнетесь с необходимостью переходить от одного провайдера к другому. А это лишние расходы, которых вполне можно избежать. 2.6. Разработайте рабочую версию проекта и проведите его тестирование.

Привлеките к тестированию неспециалистов, так как таких будет большинство среди посетителей вашего сайта. Дайте им вволю походить по вашим ссылкам. Внимательно выслушайте все замечания. Может быть, некоторые покажутся вам дилетантскими, но если вы услышите их несколько раз, то исправьте то, о чем просят ваши испытатели. Покажите ваш сайт специалистам, выслушайте их мнение.

Помните, что в первое время вам не избежать доделок и переделок. Примите проблемы спокойно - все через это проходят. Вот только не старайтесь добавить сразу новые функциональные возможности. Лучшее - враг хорошего, и нигде эта поговорка не оправдывается так, как в программировании! И только после того, как вы исправили все, что считали нужным, можно переходить к этапу эксплуатации - "раскручиванию" и сопровождению сайта.

3. Этап эксплуатации Web-сайта. Непосредственная работа по рекламе сайта и его сопровождению. Обслуживание клиентов и маркетинговые исследования. 3.1. Сделайте рекламу своему сайту. Этим стоит заняться лишь тогда, когда вы окончательно уверились, что сайт полностью готов к работе. Раскрутка" сайта - довольно сложное дело, требующее серьезного отношения. Иначе вы рискуете оказаться в роли продавца газированной воды в пустыне.

Вроде и нужное дело, но никто о вас не знает и не приходит, а бизнес стоит. Эта тема настолько глубока, что требует отдельного рассмотрения. Ну а пока можно посоветовать действовать как можно более активно. Я бы даже сказал - агрессивно, однако не стоит забывать о сетевом этикете. Поместите информацию о вашем сайте во все поисковые машины, которые вам известны.

Воспользуйтесь услугами автоматической регистрации сайтов. Оповестите об открытии сайта всех своих клиентов и партнеров. Правильно напишите Метатеги. Поместите информацию в соответствующие по тематике группы новостей, но делайте это очень осторожно. 3.2. Изучайте мнение посетителей.

Имея в руках такое мощное интерактивное средство для ведения маркетинговых исследований, вы не должны упустить возможности, недостижимые ни при каком другом способе работы с клиентом.

По материалам http://e-commerce.com.ua/ecpsov013.html

Для большинства IT-специалистов и профессионалов в области Интернет-технологий аббревиатура CMS уже давно не является чем-то загадочным. Как и любая другая технология, системы управления контентом имеют свои плюсы и минусы.

Утверждения, что CMS - панацея от всех бед в области информационных потоков, несостоятельны - совершенных систем не бывает. Для выявления всех "за" и "против" проведем небольшой обзор качественных характеристик систем управления контентом применительно к созданию Интернет-сайтов.

Преимущества Какие преимущества дают своим владельцам системы управления контентом? Для корпоративных клиентов это выражается тем, насколько быстро и четко компания будет реагировать на изменение рынка, сможет ли она находиться "на гребне волны".

Как основополагающие принципы, они определяют собой также уровень безопасности и защищенности продукта, его производительность и способность к масштабированию Наличие этих качеств у систем управления контентом не подлежит сомнению в силу самой их природы, выражающейся в большей тиражируемости продуктов, их "коробочности" и, как следствие, возможности организовать промышленное программирование, создать стандарты качества.

Разумеется, конкретный уровень качества реализации зависит от каждого конкретного решения - но это уже оценка профессионализма отдельного производителя, потому что, по сравнению с разработкой сайта "под клиента", для этого созданы благоприятные условия.

Несомненно, при традиционной разработке сайтов, если будет поставлена определенная цель, для каждого конкретного разрабатываемого решения возможно обеспечить полное покрытие как текущих, так и предстоящих потребностей клиента, провести регрессивное тестирование - но в большинстве случаев производитель не пойдет на это из-за резкого снижения окупаемости, иногда граничащего с потерей рентабельности.

Что такое CMS? Как видим, заказчику предоставляется возможность выбрать функциональность из достаточно большого списка предложений. В случае покупки системы управления контентом заказчик изначально будет ведать, за что он платит и что он получит в результате, так как есть возможность посмотреть на уже работающие инсталляции, оценить их эффективность и удобство, соответствие заявленной рекламе и требованиям.

В случае разработки на заказ - он покупает кота в мешке Рассмотренные характеристики определяют основу системы, ее скелет. Далее рассмотрим дополняющие их качества. Поддержка и обучение корпоративного заказчика.

В результате работы классической дизайн-студии на выходе действительно может получиться аналог системы динамической работы с контентом, однако вероятность того, что у системы будет дружественный интерфейс и что для сотрудников, обновляющих сайт, не потребуется дорогостоящего обучения веб-технологиям, достаточно мала. Стоимость развития продукта.

При традиционной разработке зачастую действует принцип "необитаемого острова" - накладные расходы на обновление достаточно велики, и в этом случае делается ставка на лояльность клиента: стоимость обновления может быть сопоставима со стоимостью первого внедрения. Развитая документация.

Так же как руководство пользователя должно позволять обучать корпоративных сотрудников без привлечения дополнительных финансовых средств, так и технические документы должны предоставлять подробное описание открытых интерфейсов для внешних программистов.

При покупке лицензии системы управления контентом, как правило, есть возможность выбирать при внедрении, то есть изготовлении дизайна и конструировании сайта, между производителем и его партнером.

Этот выбор очень полезен в случае особых требований к уровню художественности дизайна - так как многие партнеры являются дизайн-студиями, появляется возможность выбрать дизайн системы, исходя из направления стиля студии. Некоторые производители CMS предлагают на выбор поддержку различных баз данных - от MySQL и до Oracle, причем в последнее время намечаются тенденции предпочтения MS SQL Server.

В общем случае, вид базы данных становится значим для корпоративных заказчиков при возникновении необходимости обмена данными с ERP-системами. Таким образом, практически по всем указанным выше характеристикам системы управления контента опережают разработку сайтов традиционными методами. Осталось перейти к последнему по порядку, но не по важности вопросу - дизайну сайта.

Дизайн Исходя из особенностей человеческого восприятия, для каждого сайта важно не только предоставить посетителю всю необходимую информацию, но и произвести на него положительное эстетическое и художественное впечатление - сайт должен выделиться визуально. Запомнившийся визуально сайт не только производит ощущение на посетителя или улучшает ему настроение, но и увеличивает вероятность его повторного обращения к этому ресурсу.

В этой области традиционная разработка сайтов получает небольшие преимущества. Достаточная - но не полная. В некоторых случаях невозможно создание совершенно "отвязанного" дизайна из-за того, что данные, выдаваемые программным кодом и пропускаемые посредством призму HTML, завязаны на определенную функциональность, которая в силу некоторых субъективных и объективных причин не всегда может, например, вывести разбитый на три части текст статьи в разных частях экрана под углом 45 градусов.

Понятно, что в данном случае при выполнении дополнительного программирования возможно реализовать практически любой вариант, но при наличии большого числа таких нестандартных моментов это очень становится похоже на классическую разработку, что влечет большие затраты.

С этой точки зрения, классическая разработка сайтов действительно никак не ограничена в дизайне - решение может быть абсолютно любое, реализующее самые смелые мечты дизайнера и различные пожелания заказчика. Только всегда ли есть необходимость в создании "абсолютного" дизайна? Вы создаете свою личную творческую страничку с очень редко обновляемым контентом? Вы придумали новую поисковую систему?

Ваша компания создает сайт по бронированию транспортных услуг? В данном случае CMS или не нужна по определению, или именно такую систему управления контентом Вы просто не найдете. Но каков процент таких сайтов от общего количества сайтов в Интернете? Не более 10%.

Остальная, и большая часть - это сайты компаний, сообществ, домашние странички, Интернет-магазины, форумы и блоги, а для этих целей создано уже большое число разных CMS. Здесь уместно провести аналогию с автомобилестроением - в случае необходимости покупки авто Вы подберете для себя у одного из достаточно большого числа производителей определенную модель, с необходимыми опциями и оборудованием, подходящего цвета или все-таки займетесь разработкой собственного болида, что будет предполагать соответствующие расходы?

Если Вы собираетесь побеждать в международных гонках - Вам нужен второй вариант, и, может быть, он окупится, но в большинстве случаев это не совсем разумно. Если же Вы создаете новый Yandex - видимо, Вы попадаете в другие 10%. Напоследок хотелось бы кратко описать текущую обстановку на рынке CMS.

Разработчики этих систем делают ставку на универсальность, безопасность и широкое предоставление API внешним программистам. Она имеет сообщество разработчиков, центр дистанционного обучения для разработчиков, а также большое количество корпоративных клиентов в Украине.

По материалам http://e-commerce.com.ua/1092

Остается все меньше людей, о которых невозможно было бы найти информацию в Интернете. Неважно, негативная она или позитивная, ее основные характеристики - доступность и длительный, почти вечный срок хранения. Поэтому, считают эксперты, современным профессионалам надо учиться ею управлять.

Важно помнить, что следы в Сети - это навсегда, поэтому все, что вы скажете или сделаете, а об этом потом напишут другие, будет использовано против вас - или в вашу пользу, уж как сложится ситуация", - говорит Игорь Манн, издатель, в недавнем прошлом директор по маркетингу Alcatel СНГ. В качестве одного из преимуществ высокой активности в Интернете он называет "заметность для работодателей и рекрутеров". Впрочем, не все рекрутеры разделяют его точку зрения.

Осторожность специалистов вызвана тем, что "информацию, почерпнутую из Интернета, нельзя считать достоверной", говорит Щелкунов. В практике Винокуровой не было ни одного случая, когда какая-то информация о кандидате, полученная из Интернета, приводила к прекращению переговоров с кандидатом.

Любая информация, полученная рекрутерами агентства "Контакт", все равно проверяется службой безопасности, утверждает Карина Коэн, руководитель департамента рекрутмента для рынка финансовых услуг компании. Работодатели и рекрутеры ищут в Интернете подтверждения профессиональных навыков кандидата.

Чем выше уровень соискателя, чем большим опытом обладает кандидат, тем больше шансов, что этот опыт найдет адекватное отражение в общедоступных источниках информации", - считает Щелкунов. Информацию личного плана, например увлечения кандидата, в "Еврохиме" совсем не исследуют. Российский бизнес вообще мало интересует личная жизнь сотрудников, соглашается с ним Коэн.

Никаких стандартов сбора или представления информации, почерпнутой о кандидате из Интернета, в "Еврохиме" нет, все зависит от задач, от позиции, от кандидата. Но если на одну позицию рассматриваются несколько человек, то информация о них приводится к общему виду, т. Сети есть данные по одному из возможных сотрудников, то мы их там же ищем и по остальным кандидатам", - отметил Щелкунов.

Правила строительства "Репутация складывается из многих "кирпичиков", и присутствие информации о профессионале в Интернете, ее количество, ее качество и динамика - лишь ее часть, но произнести о вас она может многое", - считает Манн.

Есть несколько проверенных временем способов укрепить свою репутацию с помощью Интернета", - отмечает Наталия Моисеенкова, заместитель генерального директора информационного сайта E-xecutive. Например, написать хорошую статью для специализированного сайта, участвовать в дискуссиях и форумах, откликаться на просьбы о помощи, давать профессиональные советы или рекомендации. И наконец, можно решить кейс.

Моисеенкова вспоминает, как некоторые компании, например IBS и Gameland, специально составляли совместно с E-xecutive кейсы с целью привлечь к их обсуждению потенциальных кандидатов. Очень многое о профессиональных качествах соискателя может сказать его участие в профессиональных же форумах и дискуссиях в Сети", - считает Коэн.

Участвуя в дискуссиях, важно помнить о важности правильного личного позиционирования - т. Сети информации о человеке как о профессионале. Нельзя выступать в качестве специалиста по широкому кругу вопросов", - отмечает президент Академии ораторского мастерства Радислав Гандапас. Например, поиск по его имени в Интернете укажет только на то, что он специалист по публичным выступлениям и только. Чтобы заработать репутацию в Интернете, там надо, во-первых, присутствовать.

Во-вторых, действовать что-то полезное людям, - утверждает Гандапас. Не надо бояться негативных оценок. Любое упоминание в Интернете - это плюс". Более того, негативные высказывания вызывают больший резонанс, а позитивный отклик вызывает сомнения в искренности, замечает он. При этом очень важно, чтобы в высказываниях была острота и актуальность, - отмечает Гандапас.

Я пишу на темы, в которых хотел бы разобраться, и получаю разные отклики, которые заставляют меня думать". Ошибка претендента Эксперты сходятся, что самый простой способ навредить виртуальной составляющей репутации - чрезмерная агрессивность и стремление участвовать как можно в большем числе дискуссий. Моисеенкова из E-xecutive полагает, что самые активные участники дискуссий, проводящие по нескольку часов в день в форумах, скорее всего, располагают излишками свободного времени, что не говорит в их пользу.

Чрезмерное участие в тусовке положительно на репутации уж точно не сказывается", - считает Моисеенкова. Пустые разговоры, непродуманные публикации и излишняя агрессивность в собственном продвижении могут только навредить. Рекрутерам хорошо известны примеры, когда прекрасно отпиаренные в Интернете кандидаты не оправдывали ожиданий", - говорит Винокурова. Но многое зависит от профессии кандидата.

Активная жизненная позиция, вестимо, не помешает специалисту по PR, но, например, частые упоминания о финансисте в Интернете вызывают сомнения в его профессионализме, отмечает Винокурова. Впрочем, уже сейчас многие профессионалы озабочены тем, какой след тянется за ними в Сети, утверждает Моисеенкова.

Примерно раз в неделю, по ее словам, в редакцию E-xecutive обращаются люди с просьбой что-то поправить, потому что они боятся, что их высказывания негативно скажутся на репутации. Пожалуй, самый яркий пример, - рассказывает она, - реакция на статью "Один день из жизни финансового директора".

В ней финдиректор крупного компьютерного холдинга рассказывал о том, как он обычно проводит свои будни. В статье упоминались занятия теннисом, подготовка к MBA, дорогие рестораны и спортивные машины, но практически ничего не было сказано о работе. Материал вызвал более 400 откликов, большинство из которых негативные.

Первый день автор как-то пытался отбиваться, но на второй попросил редакцию убрать материал, чтобы он не мог в дальнейшем навредить его репутации. Но, пожалуй, больше всего вредит людям то, что будущий работодатель может познать о них что-то лишнее", - отмечает Татьяна Сосновская, партнер рекрутинговой компании Flex. В прошлом году на позицию заместителя главного бухгалтера крупной российской компании претендовала достаточно бывалый финансист, с неплохим послужным списком.

Но поиск в Интернете выявил более полную версию резюме, из которой следовало, что только за последний год кандидат получила 16 непрофильных сертификатов. В результате работодатель усомнился в мотивированности кандидата и этому специалисту было отказано в работе, вспоминает Сосновская. Правда о прошлом и пронозы на будущее.

По материалам http://e-commerce.com.ua/1184