Остается все меньше людей, о которых невозможно было бы найти информацию в Интернете. Неважно, негативная она или позитивная, ее основные характеристики - доступность и длительный, почти вечный срок хранения. Поэтому, считают эксперты, современным профессионалам надо учиться ею управлять.

Важно помнить, что следы в Сети - это навсегда, поэтому все, что вы скажете или сделаете, а об этом потом напишут другие, будет использовано против вас - или в вашу пользу, уж как сложится ситуация", - говорит Игорь Манн, издатель, в недавнем прошлом директор по маркетингу Alcatel СНГ. В качестве одного из преимуществ высокой активности в Интернете он называет "заметность для работодателей и рекрутеров". Впрочем, не все рекрутеры разделяют его точку зрения.

Осторожность специалистов вызвана тем, что "информацию, почерпнутую из Интернета, нельзя считать достоверной", говорит Щелкунов. В практике Винокуровой не было ни одного случая, когда какая-то информация о кандидате, полученная из Интернета, приводила к прекращению переговоров с кандидатом.

Любая информация, полученная рекрутерами агентства "Контакт", все равно проверяется службой безопасности, утверждает Карина Коэн, руководитель департамента рекрутмента для рынка финансовых услуг компании. Работодатели и рекрутеры ищут в Интернете подтверждения профессиональных навыков кандидата.

Чем выше уровень соискателя, чем большим опытом обладает кандидат, тем больше шансов, что этот опыт найдет адекватное отражение в общедоступных источниках информации", - считает Щелкунов. Информацию личного плана, например увлечения кандидата, в "Еврохиме" совсем не исследуют. Российский бизнес вообще мало интересует личная жизнь сотрудников, соглашается с ним Коэн.

Никаких стандартов сбора или представления информации, почерпнутой о кандидате из Интернета, в "Еврохиме" нет, все зависит от задач, от позиции, от кандидата. Но если на одну позицию рассматриваются несколько человек, то информация о них приводится к общему виду, т. Сети есть данные по одному из возможных сотрудников, то мы их там же ищем и по остальным кандидатам", - отметил Щелкунов.

Правила строительства "Репутация складывается из многих "кирпичиков", и присутствие информации о профессионале в Интернете, ее количество, ее качество и динамика - лишь ее часть, но произнести о вас она может многое", - считает Манн.

Есть несколько проверенных временем способов укрепить свою репутацию с помощью Интернета", - отмечает Наталия Моисеенкова, заместитель генерального директора информационного сайта E-xecutive. Например, написать хорошую статью для специализированного сайта, участвовать в дискуссиях и форумах, откликаться на просьбы о помощи, давать профессиональные советы или рекомендации. И наконец, можно решить кейс.

Моисеенкова вспоминает, как некоторые компании, например IBS и Gameland, специально составляли совместно с E-xecutive кейсы с целью привлечь к их обсуждению потенциальных кандидатов. Очень многое о профессиональных качествах соискателя может сказать его участие в профессиональных же форумах и дискуссиях в Сети", - считает Коэн.

Участвуя в дискуссиях, важно помнить о важности правильного личного позиционирования - т. Сети информации о человеке как о профессионале. Нельзя выступать в качестве специалиста по широкому кругу вопросов", - отмечает президент Академии ораторского мастерства Радислав Гандапас. Например, поиск по его имени в Интернете укажет только на то, что он специалист по публичным выступлениям и только. Чтобы заработать репутацию в Интернете, там надо, во-первых, присутствовать.

Во-вторых, действовать что-то полезное людям, - утверждает Гандапас. Не надо бояться негативных оценок. Любое упоминание в Интернете - это плюс". Более того, негативные высказывания вызывают больший резонанс, а позитивный отклик вызывает сомнения в искренности, замечает он. При этом очень важно, чтобы в высказываниях была острота и актуальность, - отмечает Гандапас.

Я пишу на темы, в которых хотел бы разобраться, и получаю разные отклики, которые заставляют меня думать". Ошибка претендента Эксперты сходятся, что самый простой способ навредить виртуальной составляющей репутации - чрезмерная агрессивность и стремление участвовать как можно в большем числе дискуссий. Моисеенкова из E-xecutive полагает, что самые активные участники дискуссий, проводящие по нескольку часов в день в форумах, скорее всего, располагают излишками свободного времени, что не говорит в их пользу.

Чрезмерное участие в тусовке положительно на репутации уж точно не сказывается", - считает Моисеенкова. Пустые разговоры, непродуманные публикации и излишняя агрессивность в собственном продвижении могут только навредить. Рекрутерам хорошо известны примеры, когда прекрасно отпиаренные в Интернете кандидаты не оправдывали ожиданий", - говорит Винокурова. Но многое зависит от профессии кандидата.

Активная жизненная позиция, вестимо, не помешает специалисту по PR, но, например, частые упоминания о финансисте в Интернете вызывают сомнения в его профессионализме, отмечает Винокурова. Впрочем, уже сейчас многие профессионалы озабочены тем, какой след тянется за ними в Сети, утверждает Моисеенкова.

Примерно раз в неделю, по ее словам, в редакцию E-xecutive обращаются люди с просьбой что-то поправить, потому что они боятся, что их высказывания негативно скажутся на репутации. Пожалуй, самый яркий пример, - рассказывает она, - реакция на статью "Один день из жизни финансового директора".

В ней финдиректор крупного компьютерного холдинга рассказывал о том, как он обычно проводит свои будни. В статье упоминались занятия теннисом, подготовка к MBA, дорогие рестораны и спортивные машины, но практически ничего не было сказано о работе. Материал вызвал более 400 откликов, большинство из которых негативные.

Первый день автор как-то пытался отбиваться, но на второй попросил редакцию убрать материал, чтобы он не мог в дальнейшем навредить его репутации. Но, пожалуй, больше всего вредит людям то, что будущий работодатель может познать о них что-то лишнее", - отмечает Татьяна Сосновская, партнер рекрутинговой компании Flex. В прошлом году на позицию заместителя главного бухгалтера крупной российской компании претендовала достаточно бывалый финансист, с неплохим послужным списком.

Но поиск в Интернете выявил более полную версию резюме, из которой следовало, что только за последний год кандидат получила 16 непрофильных сертификатов. В результате работодатель усомнился в мотивированности кандидата и этому специалисту было отказано в работе, вспоминает Сосновская. Правда о прошлом и пронозы на будущее.

По материалам http://e-commerce.com.ua/1184

Трудно переоценить появление в 1996 году стандарта EMV. Разработанный совместно Europay, MasterCard и VISA он положил конец хаосу в развитии платежных приложений смарт-карт приведя процесс к общему знаменателю.

Этим стандартом регламентируется функциональность универсального приложения для дебетовой или кредитной карточки и устанавливаются соответствующие правила для карточки и терминала при реализации и обслуживании этого приложения.

Согласно EMV, приложение может иметь некоторые возможности контроля за авторизациями в режиме off-line, но полноценным кошельком его назвать нельзя. Наряду со стандартизацией платежного приложения, в рамках EMV сделан огромный шаг вперед с точки зрения защиты от подделки по сравнению с общепринятой магнитной полосой. К сожалению, EMV не настолько строг как этого хотелось бы разработчикам программного обеспечения.

По всей видимости, создатели стандарта испытывали на себе серьезное давление со стороны производителй смарт-карт и пытались за счет смягчения требований обеспечить соответствие уже существовавших тогда карт разрабатываемому стандарту. Не получилось. Поэтому написание программного обеспечения, например, для POS-терминала превращается в нетривиальную задачу, что в конечном итоге явилось одним из факторов, достаточно долгое время сдерживавшим широкое внедрение EMV смарт-карт.

Но об этом ниже. По моему глубокому убеждению основная ценность смарт-карт стандарта EMV заключается не в самом EMV-приложении.

Да, эти карты практически невозможно подделать или скопировать, да, есть возможности по контролю за количеством последовательных авторизаций в off-line, но эти неоспоримые преимущества актуальны для эмитентов с большой эмиссией у которых потери от мошенничества в разных формах составляют значительные суммы и заставляют напрячься над инвестированием в новые технологии для снижения этих потерь.

Главный плюс при использовании смарт-карт EMV заключается в новых бизнес-возможностях, открываемых дополнительными приложениями, которые могут размещаться совместно с EMV-приложением на чипе. В принципе, набор приложений ограничивается только объемом памяти карточки. Нужно только сразу оговориться, что VISA и MasterCard разрешают размещать на своих карточках не все приложения. С loyalty, идентификационными приложениями, приложениями для безопасного доступа в Интернет проблем нет.

Ни VISA, ни MasterCard не хотят видеть по соседству со своим приложением, будь то VSDC или M-chip, конкурирующие приложения. В частности, получение разрешения на размещение собственного денежного кошелька на этих карточках мне видится весьма проблематичным.

Внедряя карточки EMV банк может предложить своим клиентам весьма привлекательный инструмент в виде смарт-карты с помощью которой можно оплачивать покупки в магазинах, получать деньги в банкоматах, совершать безопасные платежи в Интернет, накапливать очки для получения скидок в магазинах, иметь доступ к своему счету с домашнего компьютера и т.д.

Эти возможности сейчас уже не только и не столько вопрос престижа, а вопрос удержания существующих и привлечения новых клиентов, если хотите - выживания и построения прибыльного бизнеса в новых условиях. А изменения уже не за горами. Несколько лет внедрение EMV проходило достаточно вяло в силу, как мне кажется, двух основных причин. Первая заключается в революционном характере изменений в технологии, привносимых EMV.

Производители карточек, оборудования и программного обеспечения в условиях низкого спроса со стороны банков не особенно торопились реально поддерживать EMV. Вторая причина - дороговизна смарт-карт и, как следствие, низкая их привлекательность с точки зрения коммерциала.

Уже все производители смарт-карт предлагают сертифицированные VISA и MasterCard EMV смарт-карты с различными объемами памяти. Разработчики программного обеспечения один за другим объявляют о поддержке этих карточек в том или ином виде. Американские банки вдогонку за английскими начали масштабную эмиссию EMV смарт-карт.

На волне спроса карточки получают новые возможности и одновременно дешевеют становясь все более и более доступными. Появились очень интересные чипы, использующие принцип так называемой "виртуальной машины" для выполнения приложений, разработанных на Java или C.

В принципе, эмитент может выбирать из множества готовых приложений те, которые нужны его клиентам и загружать эти приложения в карту не заботясь об особенностях системы команд карты, правилах организации ее файловой системы и т.д. Загрузка дополнительных приложений может быть организована и в процессе использования карты клиентом, например, с помощью мобильного телефона, оборудованного соответствующим устройством.

И хотя не все проблемы здесь еще окончательно решены, мне кажется, что дальнейшее развитие индустрии смарт-карт пойдет именно этим путем. Ясно, что для реализации всех этих возможностей требуется соответствующее программное обеспечение. Поскольку технологические изменения носят радикальный характер, то и подходы в построении этого программного обеспечения должны быть соответствующими.

Банку нужно получить не просто программный продукт для выпуска и обслуживания смарт-карт, а инструмент, позволяющий оперативно внедрять те или иные услуги. А вот как раз с этим у существующих систем, мягко говоря, определенные проблемы. Они просто не предназначены для работы в таком режиме. То, что было актуально при их проектировании и создании 20, 10 или даже 5 лет назад сейчас безнадежно устарело. Наиболее яркий пример - ситуация с BASE24.

Кто бы мог себе такое представить три года назад? Клиентам уже недостаточно просто механизма авторизации, поддержки банкоматов и POS-терминалов. Им нужна полноценная работа с различными приложениями смарт-карт, поддержка электронной коммерции, доступа из Интернета и т.д. Вывод напрашивается сам собой - наступает время качественно иных процессинговых систем следующего поколения, построенных на новых принципах.

Благодаря высоким темпам развития технологии то, что казалось сказкой вчера, стало былью уже сегодня. Завтра откроет новые возможности о которых мы сегодня можем только мечтать.

А поскольку подготовка и реализация самого простого проекта EMV требует, по моим оценкам, никак не меньше года напряженной работы, то задумываться о построении системы выпуска и обслуживания EMV смарт-карт заинтересованным банкам необходимо уже сейчас. Это с одной стороны. С другой - при грамотной реализации проекта затраты на его реализацию окупятся сторицей и выведут банк на качественно новый уровень работы как с пластиковыми картами, так и с клиентами вообще.

Максим Казаков, Генеральный директор ООО "Открытые системы транзакций" Комментарии читателей: 15.02.2008 08:34 Почему терминал не поддерживает Application Visa Gold? Apllication Visa Classic and Application Visa Electron. И в чем разница между данными прриложениями? Правда о прошлом и пронозы на будущее. Молодой блог с большими планами. Стань автором! Новости e-commerce на вашем сайте Лента новостей электронной коммерции теперь доступна для синдикации!

В настоящий момент все желающие разместить ленту новостей e-Commerce на своем сайте, могут воспользоваться данной ссылкой: http: rsslenta.ru Дизайн ленты, формат вывода новостей и содержание можно настроить по своему усмотрению! 2005, e-Commerce.com.ua Все права защищены.

По материалам http://e-commerce.com.ua/ecpc018.html

Романтики считают, что Интернет - это хорошо без всяких "но". Они где-то слышали, что "интернет-маркетинг - это средство, благодаря которому новые клиенты покупатели приходят 24 часа в сутки 7 дней в неделю", а информация, размещенная на сайте, сразу становится доступной всему миру.

Сторонники прагматического подхода, как правило, уже имеют опыт разработки и продвижения сайтов. Поэтому и методы они выбирают несколько другие. Для того, чтобы Интернет стал эффективным каналом продвижения, мало выложить сайт с красивым дизайном. Нужно достаточно четко представлять себе, для каких целей сайт создавался, кто и зачем будет его посещать.

Планирование Прежде, чем приступать к выбору подрядчика и определять бюджет на интернет-продвижение, хорошо бы ответить на ряд простых вопросов: 1. Что будет продвигаться? 2. Кому? 3. Для чего? Что? Понятно, что когда у компании нет ни одного сайта, или тот, который есть, безнадежно устарел, хочется сделать все и сразу. Такой подход, к сожалению, не приносит тех результатов, на которые рассчитывают менеджеры.

Из списка лучше выделить одну задачу, и акцентировать внимание аккурат на ее решении. От ответа на вопрос: "Что будем продвигать" будет зависеть последующий выбор средств продвижения. Ниже - небольшая таблица, в которой описано соответствие целей и способов. Какова целевая аудитория проекта? Каков ваш пользователь? Мужчина это или женщина? Кем он работает и чем увлекается?

Какая информация ему необходима? Чем больше вы знаете о своем посетителе - тем более точно вы сможете с ним коммуницировать. Существуют несколько проверенных и эффективных методов определения предпочтений представителей ЦА. Они не требуют проведения больших исследований и вполне по силам сотрудникам компании.

1. Опрос клиента Это классическая анкета, содержащая вопросы о профессии, возрасте, поле, основных темах, интересующих вашего клиента, времени работы в сети за неделю, список сайтов, которые клиент посещает, когда ищет информацию по теме, название населенного пункта, в котором человек живет.

Не стоит гнаться за репрезентативностью. Цель опроса клиентов - не получить точную и всестороннюю информацию, а создать ощущение, впечатление об интересах людей, которые будут смотреть ваш сайт. 2. Анализ поисковых запросов - или составление семантического ядра. Эта большая тема, достойная отдельного разговора. Мы лишь кратко коснемся ее. В интернете много материала о том, как лучше составить и проанализировать список запросов, а также для чего он нужен.

Если у вас будет желание и время - вы несложно найдете интересующие вас статьи, просто набрав в поисковой строке Яндекса "семантическое ядро". Темой может быть наименование товара или название отрасли, формулировка проблемы клиента или вопрос, заданный на форуме. Параллельно, Директ выдает список ключевых слов, которые пользователи поисковика искали вместе с тем, которое вам интересно.

Соответственно, на сайте автомобильного магазина было бы выгодно разместить статью с хорошим сравнительным анализом качества покрышек, выпущенных под разными брендами, а также выводами, для каких машин и какие шины лучше использовать.

3. Анализ сайтов-конкурентов Составьте список сайтов-конкурентов и обходите их не реже раза в месяц. Берите на заметку все "фишки" и "находки", которые покажутся вам интересными. Посмотрите, как сотрудники конкурента общаются в форумах и взаимодействуют с клиентами, как часто обновляется информация, какого она характера, какие темы обсуждаются, а какие - не вызывают реакции.

Конкурирующие ресурсы являются отличным источником вдохновения и креативных идей. Главное о чем нужно помнить - не стоит копировать чужие находки. Лучше посмотреть, какие идеи и как реализованы, и какой результат их реализация принесла, сделать выводы, адаптировать под собственные цели и только после этого использовать на своем сайте. Секрет успеха прост - нужно взять в толк, какую информацию посетители будут искать.

И дать им это. Обратите внимательность - это очень важно. Необходимо разместить на сайте не то что ВЫ ХОТИТЕ или хотят ваши инвесторы, а то, что ИЩУТ представители вашей целевой аудитории. Для чего? Каковы ваши цели? Чего конкретно вы хотите добиться, создавая сайт? Существует большое количество организаций, которые прекрасно могут обходиться без интернет-представительства: продовольственные магазины, службы быта, кафе и рестораны, и для них мало что изменится в ближайшие 2-3 года.

Пока есть более простые способы коммуникаций, чем интернет, никакие новые технологии не заставят людей в массовом порядке его использовать. Поэтому вряд ли в ближайшем будущем основной поток заказов такси будет осуществляться через сайт таксопарка. Формулирование целей интернет-маркетинга позволяет установить стратегию развития, расставить приоритеты и, в конечном итоге, выяснить, насколько окупились вложения в продвижение в интернете.

Вкладывать средства в проект, который не будет приносить результатов, а реализуется "ради престижа" - не самая правильная стратегия. Цели, стоящие перед отдельной компанией, могут сильно различаться. Но, в конечном итоге, их можно слить к четырем основным.

1. Стратегическая цель: осуществление продаж через Интернет Заказчик: интернет-магазин Критерий оценки эффективности: продажи 2. Стратегическая цель: увеличение продаж в офлайне Заказчик: торговая организация, которой невыгодно или невозможно напрямую продавать свои товары через Интернет Критерий оценки эффективности: посещаемость страницы с адресом, форма бронирования 3.

Стратегическая цель: облегчение пред- и послепродажного обслуживания, взаимодействие с партнерской или дилерской сетью Заказчик: поставщик оборудования или услуг Критерий оценки эффективности: посещаемость страницы с адресами партнеров дилеров, расширение партнерской сети 4.

Стратегическая цель: имиджевая и PR-поддержка основного бизнеса Заказчик: коммерческая предприятие Критерий оценки эффективности: цитируемость информации с сайта Бывают и более экзотические цели: отмывание маркетинговых бюджетов, черный PR, выталкивание конкурентов с лидирующих позиций в выдаче поисковых машин.. Однако они распространены в гораздо меньшей степени, чем вышеперечисленные, и стратегическими их назвать довольно тяжело.

После того, как цели интернет-маркетинга определены, можно переходить к разработке сайта, а также определить алгоритмы и методики продвижения. О них мы поговорим чуть ниже, а сейчас вернемся к тому, как сайт должен выглядеть, чтобы выполнять поставленные задачи. Дизайн Это огромная тема.

Мы не будем пытаться объять необъятное, и остановимся только на аспекте соответствия дизайна маркетинговым целям. Рекомендации же по выбору цветового решения, шрифтов и верстки оставим другим авторам. Кроме красивого внешнего оформления, дизайн должен решать еще одну важную задачу -чтобы ваши посетители легко и быстро находили интересующую их информацию.

Есть целая наука - юзабилити - которая изучает и предлагает методы, обеспечивающие максимальное удобство использования веб-интерфейсов. Однако в основе выводов многочисленных исследований лежит один единственный принцип - сайт должен создавать ощущение психологического и эстетического комфорта у тех, кто на него приходит. Например, вашему генеральному директору приглянулся сложный флеш, и он приводит в пример дизайн сайтов ведущих web-студий.

А профиль деятельности вашей компании - консультационные услуги. И клиенты хотят видеть в вас серьезного и стабильного партнера. Кошечки, вылезающие из-под занавесок при наведении курсора, - это не совсем то, что вам нужно для правильного позиционирования. Нужен строгий, солидный, классический сайт.

Желательно также не применять флеш, потому что он усложняет решение задачи по продвижению в поисковых системах.

По материалам http://e-commerce.com.ua/7693